他曾经在高星级酒店工作6年，做过西软，Opera等软件，与石基合作过，目前为金天鹅上海核心合作伙伴。作为一名80后创业者，路上总少不了质疑声，但在彭总看来，创业初期的艰辛与困难，更加坚定了自己的信念：不做则已，要做就要做好。笔者在采访中也深深感受到彭总的创业热情，朴实真诚，这也是创业难得的。关于80后技术控的创业历程，让我们一起来探一个究竟。

创业不能盲目的选择，一定要做擅长领域。

创业，是一个令人兴奋激动的话题。但只有奔走在创业路上的勇士们，才能真正感受到创业路上的孤独与艰辛。“2012年与朋友注册上海茸基电子科技有限公司，目前人员规模发展至11人，主要从事专业音响工程，酒店管理软件等业务，创业对我来说并不是为了追求物质的满足，更多的是实现自我价值的体现。”彭总还表示：在创业之前从事酒店领域工作6年，积累了不错的人脉，对后期的创业帮助很大。创业不能盲目的选择，不做自己不了解领域。我把创业当成一件有意义的事情来着，我们团队成员也很努力，未来，我们的目标是成为金天鹅全国的省级代理商。

选对靠谱软件品牌，达到事半功倍的效果

2013年一个项目正好需要酒店软件，加上本身对软件的了解，以及百度搜索多家对比，最终敲定金天鹅。在彭总看来，金天鹅软件定位中小酒店，软件操作简单，客户比较认可。而事实证明，近几年，金天鹅品牌影响力和知名度不断提升,当地软件品牌比较多，金天鹅在当地客户认可度比较高，率先开发出基于CS架构PMS的微信移动酒店管理系统，以及提供免费的微信订房系统，都是走在竞品前面的。

价值服务领导行业变革

被问及时下不少软件商被OTA收购，大打免费牌。在彭总看来，天下没有“免费的午餐”，目前的大多数酒店老板在选购软件不光只看价格，软件能否带来增值服务，为酒店真正提升价值变得尤为重要。在我接触的酒店老板中，就有不少反映酒店越来越难赚钱，店长难招，缺乏优秀管理人员。金天鹅软件在增值服务这块做的相当不错，比如搭建酒店老板的微信社群——天鹅会，邀请资深酒店专家在线实时答疑解惑；24小时售后服务热线，全年无休，目前还没有哪家软件商做到了。

超预期服务直击用户内心

卖软件，售后服务得到位，用户希望第一时间为他解决好。代理金天鹅软件成单量没有统计过，不过老客户成单量比较多。我做服务其实很简单，耐心讲解产品，提供超预期惊喜服务。一定要想客户所想，真正为客户解决经营管理中的问题。如：有个用户因为内部网络总是很慢，开始以为软件问题，后来去酒店查看网络用的设备不行，更换后效果很好，用户很感谢我，并为我介绍客户。

谈及公司未来发展前景，彭总表示，会脚踏实地走稳每一步，用心做好服务。目前公司在软件这块主要是和门锁、弱电工程商合作，资源共享互利共赢，后期会开展线下沙龙，真正帮助酒店做好生意。