2016金天鹅软件全国经销商合作峰会完美闭幕

3月21日－3月22日，以“连接•开放”为主题的金天鹅酒店管理系统2016全国经销商合作峰会在长沙春和景明酒店隆重举行。作为中小型酒店管理系统软件品牌，本次峰会有来自全国31个省份的百强经销商代表出席，同享收获，共谋发展。

小编总结峰会6大看点，分享给一直关注金天鹅的酒店用户：

第一：二五战略，建管道、搭平台、新生态

14年厚积薄发，金天鹅拥有超过30000家酒店用户，依托自身优秀研发团队以及专业技术沉淀，以PMS（酒店管理系统）、千里眼远程监控系统等核心产品为首，推动酒店行业发展。

金天鹅软件创始人肖立华

“互联网不再是一个行业，而是一种能力，万物互联的时代已来临。”创始人肖立华提出公司未来战略方向——“酒店互联网数据服务平台”，并从行业趋势、行业布局、新生态环境下分享金天鹅2016-2020全盘战略目标规划，用互联网改造酒店产业链。

第二：行业大咖——阿里旅行、华硕以及业内媒体助阵峰会

此次峰会可谓声势浩大，阿里旅行与华硕电脑重量级嘉宾现身峰会现场，就各自品牌理念以及行业现状做分享，帮助酒店延伸服务、提升住客体验。并表示，金天鹅作为行业佼佼者，覆盖区域范围广，十分看好彼此之间的合作前景。

阿里巴巴集团航旅事业群酒店事业部高级总监张毅

华硕电脑（上海）有限公司商用业务中心总监杨志宏

第三：提升用户体验，打造酒店生态圈

金天鹅软件副总毛洪泽明确提出可持续发展的产品战略，平台化、生态化、智能化、自动化，连接内部运营系统，连接外部一切软硬件和服务，全开放，以客户为中心，不断创新服务。

金天鹅软件副总毛洪泽

1、互联网+

毛老师提出B/S云架构不是互联网平台，仅仅是一个系统，一种技术形态。互联网+ 有着很强的生命体与市场空间，它不是指互联网的基本技术、而是用互联网的技术手段，互联网的思维体系，全方位的考虑，立体化经营。同时，互联网是一种能力，也是一种手段，把现有的传统技术与互联网技术手段结合一起，才能适应当下需求。

爱学习的金天鹅人

2、连接、开放

中小酒店本身没有足够的IT能力。金天鹅通过酒店管理系统、DT、内部运营三大系统，既要连接内部各个系统，也要连接第三方软件平台；既需要与OTA直接打通，也需要与软硬件做好对接，并在酒店生态圈找到一个支点，确保酒店用户使用傻瓜式产品，并为其提供一站式解决方案。

3、移动、智能、自助

金天鹅产品持续发展过程中，需不断创新，同时产品设计应遵循从最底层的终端用户需求，被消费者认可的产品才真正有生命力。毛老师从OTA直连、阿里旅行信用住、智能门锁、客控、微信开门、手机自助入住/退房等，通过场景化案例做了分享。

产品展示区是本次峰会的一大亮点，金天鹅PMS2016、令各位经销商朋友们驻足停留，争相体验。3月22日整个下午，产品、技术、研发、服务总监纷纷在现场与合作伙伴就产品技术进行深入探讨交流。

毛洪泽（左）、谭云、肖林、黄丹、唐玉林、徐娟

现场技术人员现场进行软件操作讲解

第四：一个电话解决酒店PMS的售后问题

服务是金天鹅事业的核心价值。服务好用户的根本关键，可以概括为让用户感知到服务“很舒服”。回顾金天鹅现有服务体系：24小时400电话、线上培训、视频教程、微信报障、PMS报障、帮助文档、FAQ社区等，后续就如何提升用户服务体验，服务中心总监徐娟明确承诺用3个月时间实现：一个电话解决酒店管理系统的售后问题。

金天鹅服务中心总监徐娟

第五：天鹅会2.0蓄势归来

2014年11月成立成立会，最开始仅是金天鹅建立与客户近距离无缝隙的交流沟通，听取用户需求，做好服务。逐步发展成为酒店行业的免费服务，受众从金天鹅软件用户扩展到酒店全行业从业人员，服务项目从在线免费咨询到线下免费培训。

天鹅会在闭关三个月后，蓄势归来，天鹅会2.0将连接酒店管理团队，以本地化、体验化、团队化为核心要素，开展线上线下免费沙龙。

第六：2015金天鹅优秀经销商颁奖仪式

金天鹅的发展离不开合作伙伴的深耕细作。此次峰会，5位2015优秀经销商受到公司特别表彰并授予奖杯，各自分享了创业经验。

最佳业绩奖

最佳贡献奖

最佳合作奖

最佳建议奖

最佳新晋奖

总而言之…

在用户的信任与支持下，金天鹅将继续与合作伙伴携手，共同探索新的业务模式和挖掘新的业务潜力。全开放，深连接，持续创新，搭建多方共赢的酒店商业生态，为终端用户创造更大价值，为酒店生态圈持续注入新活力。

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