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【案例】酒店客人房内消费商品不承认怎么办？
【案例1】在住客人的朋友打电话说客人在房间要自杀，酒店安排保安师傅过去看了，没什么异常。酒店在这个时候需要如何处理？甘肃多米诺酒店管理公......
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【管理】酒店员工如何处理与上下级关系
当代酒店的规范和制度越来越人性化，越来越真实，也越来越务实。作为员工，应该有一定的自制能力，不要随意去触碰管理的底线，更不要去试探一个上司的......
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酒店销售人员必须掌握的五大谈单技巧
酒店销售是酒店收益的重要组成部分，如何采用恰当的方式和技巧进行有效的销售从而为酒店带来更大的收益，是每个销售人员必须学习的课程。金天鹅......
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面对即将流失的员工，酒店该如何挽回？
员工的离职很大程度上与员工对酒店的满意度不高，酒店自身的凝聚力不强引起的。针对这些原因，我们可以有的放矢地提出一些管理策略。当然适当的......
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酒店员工流失的二大核心因素剖析
导致酒店员工流失的原因有很多，例如酒店的凝聚力不强、职工的满意度不高、职工对酒店不信任、认同度不高、来自工作中的压力过大、工作环境不......
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【案例】酒店碰到欠房费的无赖客人怎么办？
天鹅会21群分享讨论的4个酒店案例，天鹅宝宝分享整理，供大家学习借鉴，希望让更多酒店少走弯路，感谢所有分享宝贵经验的酒店人。1、欠房费的无赖客......
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酒店管理者必须知道的12条日常工作规范
作为酒店工作人员，服务是个技术活儿，什么时候该有什么样的表情都有讲究，今天就跟大伙儿分享下酒店管理者必须知道的12条日常服务规范。1、重要......
