让生意更火爆,这些小细节决定酒店成败
2017-11-18 10:42:31
所有酒店老板都在关心这个月酒店的入住率是多少,营业额是多少,利润是多少。
而几乎很少有人关心客人在酒店住得舒不舒服。
隔壁情侣的情不自禁有没有吵到客人?
门口的镜子有没有犯了客人的忌讳?
枕头的高度是否符合客人的就寝习惯?
客人在你酒店的这一晚是否有足够的深度睡眠时间?
……
当你开始真正关心客人住得舒不舒服的时候,入住率、营业额、利润这些自然也不会让你操心了。“你若安好,便是晴天”,都说这句话太矫情,其实不然,放在酒店来说这简直就是真理:客人在酒店住舒服了,投诉没了,回头率高了,你心里不“晴天”吗?
如何让客人住的更舒服,减少更多投诉,增更多回头率?
▶ 他是实战派酒店控
他能从酒店灯光,色彩搭配、形状、空间、氛围的营造等方面分析一个酒店的“风水”,带来源源不断的客流。其风趣又有料的直播课程访问量超11000人次。
▶ 他亲手筹备8家酒店
他仅用半年时间将酒店综合入住率从40%提升至95%以上,7个月完成美团网评5.0分(网评3022条),携程网评4.9分(网评3273条),艺龙网评4.9分(网评2696条),慧评网98.8(列全国前十)。更要命的是他这家店是三星级酒店翻新的,老旧的硬件,却实现酒店服务排名始终保持。平均房价翻倍,居然能超过当地大部分连锁品牌酒店。他就是维多利亚酒店集团掌舵人“郑叫兽”
6月27日20:00-21:00
郑叫兽系列课程2——揭秘决定酒店成败的一些小细节,很有可能会为你一语道破,让酒店生意火爆起来!
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