江湖传言：“有事找坛子”

 所谓靠谱的人就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音，而90后坛子（大名谭芳）就是这样一个靠谱的人。

作为天鹅会的运营专员，日常跟酒店老板打交道的频率并不低于客服人员，加之她对客户需求随叫随到，因此在天鹅会中也流传了这样一句话：“有事找坛子”。

坛子，一个长期混迹酒店社群的新媒体运营人才，听过近百场酒店培训讲座（包含线上、线下），与近千位具有实战经验的酒店专家进行过深入会谈，俨然可以成为一名资深酒店管理顾问，因此江湖传言“有事找坛子”是实至名归。

一天24小时，一周7天，她几乎全程在线，不管是朋友聚餐，还是周末约会，一点儿也不会影响她随时待命于被呼叫的自我归属感，问及为何会如此拼命，她却不以为然的说，“这叫拼命吗？我只是在工作而已。”

对，她只是在工作而已，但她常常不在自己的岗位工作。

作为微信运营人员，她微信置顶的永远是天鹅会社群、金天鹅用户群……全都是跟用户交接的群，连男朋友都成了最后一名，最后索性连男朋友都不要了；因为长期接触各种酒店客户，每次看到好的酒店营销活动就立马发朋友圈分享给其它酒店人，无时无刻不在想着解决酒店人的生意难题，同事也经常戏谑“坛子是一个被新媒体耽误了的酒店人才”；每天早上6点起来，播放语音早报，让酒店人抓住第一时间学习；每周二晚上通常都是为了天鹅会微课工作到十一二点，就为了让酒店人更好的吸收养分……用她的话来说，“既然是做酒店人的社群运营，就凡事都得为酒店人着想。”

因此她也常常无时无刻接收到许多类似这样的问题。

“酒店经常上潮怎么办？ ”“酒店地毯要怎么保养才能将使用寿命延长？”“酒店OTA要怎么做，曝光率才能提升？”“酒店异味怎么去除？”“酒店会员营销怎么实施？”……朋友圈近五千人也是这么来的，朋友圈也经常开玩笑的说，“你都可以靠做微商发家致富了。”但她并没有去做微商发家致富，而是继续埋头为酒店人服务。

类似这样的酒店管理方面的问题，坛子可谓是苦心研究了三年，不愧江湖传言“有事找坛子”。