酒店各部门之间不团结，相互推诿怎么办？

2017-12-07 16:23:01

我们都知道，在酒店里面，有几个部门之间是火药味十足。特别是前厅与客房经常有矛盾，作为管理者，应该如何协调各部门间不团结，不协作问题？下面来看看【天鹅会】酒店朋友们的看法，小编特意挑选了5条比较有代表性的分享出来，大家可继续留言发表您的看法。

酒店内部协作沟通

黄总长沙酒店人

我也是一名198连锁酒店人，我认为作为一名酒店人不管是部门与部门之间还是人与人之间都要和谐，换位思考，对顾客要以诚相待，以勤相待，所谓顾客至上的原则一定要到位，服务客人的同时工作不要分彼此分部门，谁都有责任去完成与实行！不要有任何怨言与不满产生，部门管理应该对自己的员工进行正确的思维疏引，让每个人都感觉工作就是自己的事情，都要积极面对与完成，管理与管理之间规定在一星期或半个月之间彼此到一起针对近期时间工作中所发生的问题进行切磋与讨论怎样把那些不好的毛病改进，把好的继续发扬下去，争取在以后的酒店工作开展中少犯错，多向好的方面发展！

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我的方法就三个：一，各部门坐一起，开个茶话会，把意见都说岀来，沟通，解决。二，前台客房交换岗位，体验对方的工作。三，带岀去搞个BBQ，唱K，交流情感。

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我们酒店实行的是让各个重要岗位的管理层轮岗学习，学会站在对方的角度去考虑问题。另外，客房经理与前厅经理是通管的，规划在一个大部门，这样能够规避很多问题，大家相处起来也很好。

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部门间的矛盾每个酒店都有，特别是前厅跟保安、客房。作为店长或者老板，可能第一时间就会想到找员工私下谈话。个人建议不要，我一般都是找时间一起聚餐，把事情在餐桌上解决。我不喜欢私下找任何一方谈话，那样另一方心里会不愉快。我的管理经验只能参考借鉴，不喜勿喷。其实很多老板自己不会经营管理，又抠，店长也是有心无力。